Prismice 隐私政策

本政策适用于 Prismice 旗下的网站与服务,包括 prismice.cn、account.prismice.cn、api.prismice.cn,以及由 Prismice 提供的飞书插件、AI 助手程序、TikTok 店铺授权与发布等功能(以下统称"本服务")。

本服务的运营方为 郑州倩启冰核信息技术有限公司(以下称"我们")。联系方式见本政策第十二条。

本服务面向商家与企业用户。未满 18 周岁的个人不得注册或使用本服务;如果我们发现未成年人注册,会停用该账号。

我们只收集提供本服务所必需的信息:

• 注册与登录:邮箱或手机号、密码(加密保存,我们看不到明文)、短信 / 邮件验证码;企业账号还包括公司名称和成员登录名。
• 付款与钱包:订单号、金额、付款状态、钱包余额与流水。付款由第三方支付机构处理,我们不收集也不保存你的银行卡号和支付密码。
• 你提交的内容:你输入的文字、上传的图片 / 视频 / 文件、商品资料,以及本服务为你生成的成品。
• 使用记录:任务记录、扣费记录、插件与 AI 助手的调用记录、IP 地址、浏览器类型、访问时间、错误日志,用于计费、安全和排查问题。
• 客服沟通:你发给客服的留言、截图和联系方式。
• 你从哪里知道我们:你第一次打开本服务时所用链接上的来源标记(例如从哪个平台的链接点进来)和来自哪个网站,以及你注册时自愿选择的「你从哪里知道我们」(选填),用于统计各推广渠道的效果。
• 第三方账号授权:你绑定飞书插件、AI 助手或 TikTok 店铺时,我们取得的授权信息(见第四条)。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡,也不会收集你在 TikTok、飞书等第三方平台的登录密码、cookie 或验证码。

• 提供你要求的功能(生成内容、上传、混剪、发布等)和客服支持;
• 计费、退款和对账;
• 安全与风控:识别盗号、刷单、滥用接口等异常行为,保护你和平台的账户与资金安全;
• 改进服务:以统计或去除身份信息的方式分析功能使用情况;
• 履行法律法规要求的义务。

我们不出售你的个人信息,也不会用你上传的内容训练我们自己的模型。超出上述用途使用你的信息时,我们会另行征得你的同意。

你使用"发布到 TikTok"功能时,需要通过 TikTok 官方授权页面授权本服务。授权全程在 TikTok 的页面上完成,我们不会获取也不会要求你提供 TikTok 的账号密码、cookie 或验证码。

授权后,我们只取得完成发布所需的信息:

• 店铺与账号的基本信息:店铺名称、所在国家 / 地区、账号 ID、头像与昵称;
• TikTok 发给我们的授权令牌(加密保存在服务器,只用于执行你本人发起的发布);
• 为给视频挂商品所需的商品信息:商品 ID、标题、主图、价格;
• 发布结果:视频编号、发布状态和 TikTok 返回的错误说明。

这些信息只用于:显示你绑定的店铺、按你的指令上传和发布视频、为视频挂上你选择的商品、向你显示发布结果。我们不读取你店铺的订单、买家信息和财务数据,不把不同店铺的数据合并分析,也不提供给与发布无关的任何第三方。

你可以随时在 Prismice「插件中心 → 我已绑定的」解绑,也可以在 TikTok 后台取消授权。解绑后令牌立即作废并删除,我们不再代你发布;店铺资料在 30 天内删除。已经发布到 TikTok 的视频不受解绑影响,需要你在 TikTok 后台自行处理。

为提供本服务,我们会委托下列类别的服务商处理必要的信息,并以协议要求其只按我们的指示、为本服务的目的处理,采取安全措施:

• AI 模型服务商:处理你提交的生成请求(文字、图片、视频);
• 云服务器与对象存储服务商:存放账号数据和文件;
• 支付机构:完成付款;
• 短信与邮件服务商:发送验证码和通知;
• 网站访问统计服务商:统计网站的访问次数、访问来源和页面浏览情况;
• 办公协作平台:转接你发给人工客服的留言,以及你自己安装的飞书插件。

你授权后,我们会按你的指令把视频、标题和商品信息发送给 TikTok,完成发布。TikTok 收到后如何处理,适用 TikTok 自己的隐私政策。

除此以外,我们只在以下情况对外提供你的信息:取得你的单独同意;法律法规要求,或有权机关依法要求;为保护你、其他用户或公众的人身财产安全所必需。如果我们发生合并、分立或转让,你的信息会随之转移,我们会通知你,接收方继续受本政策约束。

你的信息可能会在你所在国家或地区以外的地方存储和处理。你使用本服务即表示同意这种传输。我们会按本政策和适用法律保护这些信息。

• 生成的图片、视频等文件和任务记录:任务日志里普通用户能看到 1 天、会员 7 天,系统最多保存 7 天后自动删除,请及时下载;
• TK Video Engine 的单次成品保存 3 天;商品素材库在最后一次使用后保存 30 天;
• TK 本地素材混剪:你上传的原始视频转码完成后立即删除,转码文件、分析结果和成品保存 3 天;
• 对话记录:保存到你删除为止;对话里的图片保存 30 天;
• 图文创作的内容(标题、正文、话题、排版和你当时填的信息):长期保存,在「任务日志 → 图文」里随时查看;AI 画的配图按上面的生成文件规则自动删除,已经发布的那一篇的配图和文字一样长期保存;你加的实拍照片不上传服务器;
• TikTok 店铺授权:见第四条(解绑后令牌立即删除,店铺资料 30 天内删除);
• 账号信息:保存到账号注销;
• 订单、交易与钱包流水:按法律对交易记录的保存要求,自交易完成起至少保存 3 年,账号注销后也会继续保存,且不可删除或修改。

文件到期删除后无法恢复,因未及时下载造成的损失由你自行承担。

你可以:查阅和复制你的账户信息与记录;更正不准确的信息;删除对话记录;随时解绑插件、AI 助手和 TikTok 店铺(立即生效);注销账号。

注销账号请通过第十二条的方式联系我们,我们核实身份后在 15 个工作日内处理。注销后账号无法恢复。请在注销前用完或处理好钱包余额,注销即视为你放弃账号内剩余的余额和权益;第七条要求保存的交易记录不会因注销而删除。

我们一般在 15 个工作日内答复你的其他请求。为保障安全,我们可能需要先验证你的身份。

我们采用加密传输(HTTPS)、密码加密保存、权限控制、操作日志、令牌可随时停用等措施保护你的信息。发生信息安全事件时,我们会按法律要求及时通知你并采取补救措施。

互联网环境无法做到绝对安全。请妥善保管你的账号密码、各类令牌和授权链接,不要转给他人;因你自己泄露账号、令牌或授权链接造成的损失,由你自行承担。

我们使用保持登录状态和记住你的设置(如深浅色、语言)所必需的 Cookie,以及网站访问统计用的 Cookie(只统计访问次数、来源和浏览了哪些页面),不使用广告追踪类 Cookie。禁用必需的 Cookie 可能导致无法登录;禁用统计 Cookie 不影响使用。

我们可能根据业务和法律的变化更新本政策。重大变化会在网站显著位置提示;更新生效后你继续使用本服务,即表示你同意更新后的政策。

联系方式:在「联系管理员」页面扫码添加客服。

本政策适用中华人民共和国法律(为本政策之目的,不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区法律)。因本政策引起的争议,双方应先协商;协商不成的,提交运营方住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。